Problemas con el trato de Turkish Airlines a mi abuela de 80 años

El 24.09 a las 11:15, reservamos un boleto para mi abuela en un vuelo de THY desde Mardin. Incluso pagué extra para arreglar su asiento, asegurándome de que se sentara al frente ya que tiene 80 años. Más tarde, llamamos para solicitar una silla de ruedas. Su personal preguntó: '¿No puede caminar en absoluto?' ¿Qué clase de pregunta ridícula es esa? Si pudiera caminar, ¿por qué solicitaríamos una? ¿Estamos locos? Cuando expliqué que se queda sin aliento, la anotaron como paciente con EPOC en el sistema.

Tengo 30 años, y a veces incluso yo me quedo sin aliento al caminar. Pero no soy un paciente con EPOC. ¿En qué se basan para escribir tal cosa en el sistema? Cuando llegamos al aeropuerto por la mañana, proporcionaron una silla de ruedas normal en lugar de la motorizada habitual. Le pidieron que llevara su propia bolsa. ¿Qué tan irrespetuoso es eso? ¿Dónde está la dignidad de su empresa? Más tarde, un amigo médico mencionó que la anotaron como paciente con EPOC en el sistema, y ahora están pidiendo un informe para una enfermedad inexistente. ¿Ustedes hicieron el diagnóstico, así que proporcionen el informe?

¿Qué derecho tienen para hacer pasar a una mujer de 80 años por tales cosas temprano en la mañana? Si sus sillas de ruedas son tan preciosas, ofrezcan el servicio por una tarifa. Pero estoy seguro de que aún enfrentaríamos problemas incluso si pagáramos. ¿No son una gran empresa? En resumen, eliminen el diagnóstico de EPOC que su personal escribió sobre mi abuela.

Si enfrentamos problemas similares en el vuelo de regreso, créanme, usaré todo mi poder para abordar esto. Por último, en el vuelo de regreso, tratarán a mi abuela como a una reina. No solo con una simple disculpa. Como compensación por su error, ¡la tratarán como a una reina!