Problemas con el personal de ventas de Turkish Airlines en vuelo Elazig a Estambul

El 10 de octubre de 2023, a las 5:30 AM, hice el check-in para mi vuelo de Elazig a Estambul Sabiha Gokcen, pero olvidé obtener una tarjeta de embarque móvil. Llegué al aeropuerto de Elazig a las 5:00 de la mañana y fui a la oficina de ventas de boletos de Turkish Airlines. La persona en el mostrador me dijo que no podían darme una tarjeta de embarque si faltaban menos de 45 minutos para la salida del vuelo. Me ofrecieron cambiar mi vuelo a la conexión de las 6:00 AM de Elazig a Ankara y luego continuar a Estambul, pagando la diferencia de precio. El personal mostró una sorprendente falta de competencia y no parecía interesado en ayudar. Debido al retraso, la diferencia de precio subió de 900 ₺ a 3341 ₺. A pesar de no estar de acuerdo, aceptamos. Justo después, dos pasajeros que también perdieron su vuelo fueron atendidos por otro empleado y su diferencia de tarifa fue de 1200 ₺ porque procesaron su solicitud más rápido. El empleado que nos atendía canceló nuestra transacción, lo que aumentó la diferencia de tarifa a 3341 ₺. Tuvimos que aceptarlo y cargaron mi tarjeta de crédito a las 05:26:16. Es importante mencionar que, aunque nos cobraron, no nos dieron la tarjeta de embarque hasta 25 minutos antes del vuelo, a pesar de que antes dijeron que no podían hacerlo en los últimos 30 minutos. Todo esto ocurrió debido a la incompetencia del vendedor, lo que nos causó gran insatisfacción. El recibo de venta y las imágenes de las cámaras de seguridad del aeropuerto muestran claramente lo ocurrido. Quiero que se atienda y resuelva mi queja.