Problemas con el equipaje y retrasos en vuelos de Turkish Airlines

Volé de Shanghái a Estambul el 27 de octubre. Después de esperar 15 horas en el aeropuerto, tenía un vuelo de conexión de Estambul a Pristina. El vuelo se retrasó 5 veces, y durante el último retraso, fui al baño para tomar mi medicación ya que soy diabético. Cuando regresé, la puerta se había cerrado repentinamente y no me permitieron abordar. El vuelo partió 1 hora y 30 minutos después. Mi amigo abordó el vuelo y llevó mis 3 maletas con él, entregándolas a la azafata. Tuve que quedarme en un hotel durante la noche y comprar un nuevo boleto para volar al día siguiente. Todavía no he encontrado mis maletas y estuve sin medicación durante un día porque mi medicación estaba en mis maletas. Quiero una compensación por todas estas molestias. Estoy tratando de crear un expediente, pero la página no se abre y cuando llamo al departamento de objetos perdidos, nadie me ayuda.