Problema con Tarifas de Reprogramación de Turkish Airlines
A pesar de haber reportado la queja dos veces a su departamento de quejas, no se molestaron en explicar, simplemente dijeron 'no hay nada que hacer.' He sido pasajero de Turkish Airlines durante casi 40 años, y esto es demasiado. Tenía un boleto abierto, y cuando quise usarlo para la misma ruta, me cobraron 70 USD + 140 USD + el precio del boleto (₺19168). Ya había pagado ₺19168, y ahora tenía que pagar 70 USD + 140 USD y otros ₺12-13000 para usar el boleto abierto. ¿Qué tipo de sistema es este, qué tipo de comercio, no es muy extraño? Escribí un comentario, y como no pude usar este boleto por falta de tiempo, compré un nuevo boleto pagando ₺15118. El número del boleto que compré es 2352225481055. Misma ruta, misma ciudad, Estambul-Bruselas. ¿Cómo puedo explicar esta situación a mi cliente que pagará por este boleto? Después de pagar 70 + 140 USD para usar el boleto abierto (lo cual es comprensible y lógico), deberían haberme reembolsado la diferencia de precio del boleto de ₺4000, pero en su lugar, me pidieron otros ₺12-13000. ¿Cómo explican esto? La diferencia de boleto no es mucha, ¡es menos! No puedo explicar esto. Si tienen una explicación lógica, por favor escríbanmela en inglés, y transmitiré su respuesta a mi cliente. Viajo muy frecuentemente, y puedo usar el boleto abierto en una ruta donde el nuevo precio del boleto no sea mucho más alto porque puedo explicar la diferencia de 70 + 140 USD. Proporciónenme una explicación por escrito o permítanme usar el boleto bajo las condiciones que mencioné. De lo contrario, estaré en una posición difícil con mis clientes ya que no puedo explicar esta situación. Espero su respuesta.
