A pesar de haber reportado la queja dos veces a su departamento de quejas, no se molestaron en explicar, simplemente dijeron 'no hay nada que hacer.' He sido pasajero de Turkish Airlines durante casi 40 años, y esto es demasiado. Tenía un boleto abierto, y cuando quise usarlo para la misma ruta, me cobraron 70 USD + 140 USD + el precio del boleto (₺19168). Ya había pagado ₺19168, y ahora tenía que pagar 70 USD + 140 USD y otros ₺12-13000 para usar el boleto abierto. ¿Qué tipo de sistema es este, qué tipo de comercio, no es muy extraño? Escribí un comentario, y como no pude usar este boleto por falta de tiempo, compré un nuevo boleto pagando ₺15118. El número del boleto que compré es 2352225481055. Misma ruta, misma ciudad, Estambul-Bruselas. ¿Cómo puedo explicar esta situación a mi cliente que pagará por este boleto? Después de pagar 70 + 140 USD para usar el boleto abierto (lo cual es comprensible y lógico), deberían haberme reembolsado la diferencia de precio del boleto de ₺4000, pero en su lugar, me pidieron otros ₺12-13000. ¿Cómo explican esto? La diferencia de boleto no es mucha, ¡es menos! No puedo explicar esto. Si tienen una explicación lógica, por favor escríbanmela en inglés, y transmitiré su respuesta a mi cliente. Viajo muy frecuentemente, y puedo usar el boleto abierto en una ruta donde el nuevo precio del boleto no sea mucho más alto porque puedo explicar la diferencia de 70 + 140 USD. Proporciónenme una explicación por escrito o permítanme usar el boleto bajo las condiciones que mencioné. De lo contrario, estaré en una posición difícil con mis clientes ya que no puedo explicar esta situación. Espero su respuesta.
Hace unos 10 meses, compré un boleto abierto por ₺1650 para la ruta Izmir-Estambul y quería usarlo para un vuelo el 28.06.2024. Llamé al centro de atención al cliente para fijar la fecha. Después de confirmar la fecha, el representante me informó que tendría que pagar un adicional de ₺1750. Cuando p...
Hola, El 21.05.2023, compré boletos abiertos para mis hijos con los números de boleto 2352145139655 (Melek Ada K*****) y 2352145139656 (Kagan K*****). Quería usar estos boletos para una fecha futura. Cuando hablé con un representante masculino de Turkish Airlines, me informaron que solo necesitaba c...
Hola, compré un boleto de clase Economy Extrafly P de Turkish Airlines por ₺10,502. Debido a un cambio de planes, ahora necesito modificar este boleto con un cambio de ruta y fecha, manteniendo la misma clase. Para la nueva ruta, la clase del boleto sigue siendo la misma, Extrafly P. Sin embargo, la...
Compré un billete de campaña promocional de Turkish Airlines para enero de 2024 - febrero de 2024, SAW - Basilea. Pagué un total de ₺18,750 por este supuesto billete promocional. Después de que terminó la campaña, los precios de los billetes no promocionales para la misma ruta oscilaban entre ₺9,000...
En febrero, tenía un boleto con Turkish Airlines que puse en espera, con la intención de usarlo entre el 7 y el 12 de agosto. Cuando llamé para reservar los boletos, emitieron boletos para mi esposa y para mí, cobrando ₺3,500 por persona. Sin embargo, no emitieron mi boleto debido a un error del sis...
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