Problemas con Cambios de Billetes en Turkish Airlines para Vuelo a Amsterdam
Teníamos boletos de ida y vuelta desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul a Ámsterdam para dos personas entre el 29 de diciembre de 2023 y el 1 de enero de 2024. Llamamos al servicio al cliente para cambiar el boleto de ida, pero nos informaron que no se podían hacer cambios, reembolsos ni modificaciones. Como resultado, viajamos a Ámsterdam en una fecha diferente con otra aerolínea. Nuestro boleto de regreso de Ámsterdam a Estambul Sabiha Gokcen el 1 de enero de 2024 fue puesto en espera porque no usamos el vuelo de ida. Para usar este boleto, el representante de atención al cliente nos indicó que podríamos pagar tarifas de penalización y usarlo, y también mencionó que teníamos derecho a hacer cambios en nuestro boleto original. Debido a la información incorrecta proporcionada por el primer representante de atención al cliente, tuvimos que comprar un nuevo boleto para una fecha diferente para el vuelo de ida, y como no usamos el boleto de ida, nuestro boleto de regreso fue puesto en espera. En consecuencia, tuvimos que pagar tanto el boleto como las tarifas de penalización. Solicito urgentemente que se resuelva este grave inconveniente.
