Turkish Airlines nos proporcionó un código de descuento para compensar las molestias causadas durante la emisión de boletos. Sin embargo, más tarde descubrimos que estos códigos también eran inválidos y no se podían usar porque los pasajeros menores no pueden reservar boletos solos.
¡Es inconsistente de cualquier manera que lo mires! El año pasado, a mi esposa y a mis hijas pequeñas se les emitieron boletos separados y se esperaba que viajaran durante 12 horas sin sentarse juntas en el avión. Los códigos de descuento dados como disculpa también resultaron ser inválidos. Hemos creado múltiples informes de retroalimentación.
El servicio al cliente dice, 'Llame al departamento de retroalimentación.' El departamento de retroalimentación dice, 'No existe tal código. Llame al servicio al cliente.' El servicio al cliente dice, 'Cree retroalimentación.' La respuesta al correo de retroalimentación dice, 'Use los códigos por separado.'
Por el amor de Dios, miren la negligencia en el correo enviado para la retroalimentación. Está lleno de errores ortográficos y mensajes genéricos irrelevantes copiados y pegados.
Los funcionarios de THY pueden acceder a los detalles del problema utilizando el número TK5740***81 de mi esposa.
El 20 de marzo de 2024, compré boletos para mi esposa y mi hijo para el vuelo del 14 de abril de 2024 a las 19:35 de Estambul a Diyarbakir con el número de reserva 2352221877851 desde el sitio web de THY. Pagué un extra de ₺150 por la selección de asientos durante la reserva, eligiendo los asientos ...
Estimado Gerente General Sr. B** E**, no quería molestarlo con esto, pero le escribo para resaltar la ineficiencia de su sistema, que no ha mostrado progreso en resolver un problema que no es mi culpa durante aproximadamente una semana. En marzo, compré boletos para mí, mi esposa y mi hijo de 5 años...
Turkish Airlines engaña a sus pasajeros ofreciendo 'reservas de asientos' por una tarifa antes del check-in, pero es una ilusión. Esto es lo que sucedió: Instruí a la agencia para que comprara asientos para nuestro vuelo de regreso con mi cónyuge usando el PNR v n d h z c. La agencia confirmó que no...
Solicité un cambio de boleto a Turkish Airlines debido a un problema de salud y me dijeron que podría usarlo como un vale de viaje. Llamé al servicio al cliente para crear nuevos boletos para mi esposa y para mí, pero no lograron crear uno para mi hijo. Cada vez que intentaba pagar, la transacción s...
Compré un billete de ida y vuelta no reembolsable y no modificable de Turkish Airlines (THY) para viajar entre Estambul Sabiha Gokcen y Berlín. Mis planes de viaje cambiaron, así que compré un vuelo de ida por separado. Cuando llegó el momento de mi vuelo de regreso, no pude encontrar mi billete de ...
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