Problema con la mejora a clase ejecutiva de Turkish Airlines
El 19 de octubre a las 04:05, hicimos el check-in en el Aeropuerto de Carsamba para nuestro vuelo de Turkish Airlines de Samsun a Estambul. Solicitamos una mejora a clase ejecutiva. Después de pedirnos nuestra identificación, el agente mejoró el boleto de otra persona por error. Cuando señalé el error, dijeron que cancelarían la transacción y que el reembolso se procesaría en una semana. Sin embargo, nuestra tarjeta fue cobrada dos veces y no se ha realizado ningún reembolso en el tiempo especificado. Cuando contactamos a Turkish Airlines, nos aconsejaron enviar comentarios y dijeron que responderían en 14 días hábiles. Han pasado casi 2 meses y cada vez que llamamos, nos aseguran que el problema está marcado como urgente, pero no ha habido ninguna resolución. A pesar del evidente error en el resumen de la transacción, no han reembolsado nuestro dinero.
