El 25 de septiembre, durante mi vuelo de Los Ángeles a Estambul, mi vuelo desapareció de la aplicación 3 horas y 10 minutos antes del check-in. No entendía cuál era el problema, así que llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines para explicar la situación y pedirles que lo resolvieran o completaran el proceso de check-in por teléfono. Inicialmente, el representante de atención al cliente dijo que no podía encontrar un vuelo a mi nombre. Después de insistir, encontraron mi vuelo. Luego me dijeron: 'Señor, ha perdido su vuelo.' Me sentí realmente frustrado porque sabía que no había perdido mi vuelo, pero no pude convencerlos durante 10 minutos. Seguían insistiendo en que 'su vuelo ha salido.' Entonces se me ocurrió que el representante no había tenido en cuenta la diferencia horaria entre América y Turquía. Después de recordarles esto y pedirles que revisaran de nuevo, dijeron: 'Está bien, no ha perdido su vuelo.' Ni siquiera se disculparon y me causaron un estrés significativo durante media hora.
Mi queja es sobre Turkish Airlines (THY). Ayer, pasé aproximadamente tres horas intentando reservar un vuelo desde Izmir a Estambul. Inicialmente, descargué la aplicación móvil de THY para comprar un boleto para el vuelo de las 20:15 del viernes, pero no tuve éxito. Luego intenté a través de Anadolu...
Queridos amigos, Quiero compartir cómo fui perjudicado por nuestra aerolínea nacional, Turkish Airlines. Por primera vez en mi vida, viajé al extranjero. Fui a América. En mi regreso, volé desde el Aeropuerto Dulles a Frankfurt con United Airlines el 17 de diciembre. Desde Frankfurt, debía tomar u...
Al intentar cambiar mi vuelo, accidentalmente cancelé mi boleto a través de la aplicación. Luego llamé al servicio al cliente para explicar que lo había cancelado por error y solo quería cambiar la fecha. Sin embargo, el representante de atención al cliente dijo que mi solicitud se procesaría en tre...
Compré un boleto de ida y vuelta para el día 4, seleccionando un vuelo de salida a las 5:30 AM y un vuelo de regreso a las 12:30 AM del mismo día. No cambié la fecha. Al llegar a mi destino e intentar hacer el check-in para mi vuelo de regreso, vi que había perdido el vuelo. Según el centro de llama...
Intenté cambiar mi boleto para el vuelo de las 6:05 AM de Aeropuerto de Estambul a Malatya a las 4:15 AM a través de la aplicación. Encontré múltiples errores. A las 4:41 AM, llamé al servicio al cliente y me informaron que se necesitaba enviar un correo electrónico al departamento correspondiente p...
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