Problema de Check-In en Vuelo de Turkish Airlines de Los Ángeles a Estambul
El 25 de septiembre, durante mi vuelo de Los Ángeles a Estambul, mi vuelo desapareció de la aplicación 3 horas y 10 minutos antes del check-in. No entendía cuál era el problema, así que llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines para explicar la situación y pedirles que lo resolvieran o completaran el proceso de check-in por teléfono. Inicialmente, el representante de atención al cliente dijo que no podía encontrar un vuelo a mi nombre. Después de insistir, encontraron mi vuelo. Luego me dijeron: 'Señor, ha perdido su vuelo.' Me sentí realmente frustrado porque sabía que no había perdido mi vuelo, pero no pude convencerlos durante 10 minutos. Seguían insistiendo en que 'su vuelo ha salido.' Entonces se me ocurrió que el representante no había tenido en cuenta la diferencia horaria entre América y Turquía. Después de recordarles esto y pedirles que revisaran de nuevo, dijeron: 'Está bien, no ha perdido su vuelo.' Ni siquiera se disculparon y me causaron un estrés significativo durante media hora.
