Perdí mi vuelo de conexión por el retraso de Turkish Airlines
Queridos amigos,
Quiero compartir cómo fui perjudicado por nuestra aerolínea nacional, Turkish Airlines.
Por primera vez en mi vida, viajé al extranjero. Fui a América. En mi regreso, volé desde el Aeropuerto Dulles a Frankfurt con United Airlines el 17 de diciembre. Desde Frankfurt, debía tomar un vuelo de conexión de Turkish Airlines (TK1588) a Estambul. Mi vuelo estaba programado para las 12:00, pero se retrasó 3 horas. El personal del mostrador dijo que era por un 'problema técnico', mientras que los asistentes de vuelo dijeron que era por 'condiciones meteorológicas'. El vuelo despegó a las 15:09, aterrizó a las 20:14 y estacionó a las 20:30. No vimos ninguna condición meteorológica adversa y esperé por mi equipaje.
Después de este vuelo, debía tomar un vuelo de Turkish Airlines de Estambul a Adana a las 20:40. Desafortunadamente, perdí este vuelo debido al retraso. Sin una tarjeta SIM en mi teléfono, busqué desesperadamente a un miembro del personal de Turkish Airlines. Fui a la sección de ventas de boletos y expliqué mi situación, diciendo: 'El vuelo de Turkish Airlines se retrasó, lo que me hizo perder mi vuelo de conexión de Turkish Airlines'. Querían venderme un nuevo boleto, alegando que no había vuelo de conexión. Insistí en que fue debido al retraso de Turkish Airlines, pero no me escucharon. El personal me vendió un boleto para el vuelo de Turkish Airlines a las 12:40 del día siguiente y me sugirió que me pusiera en lista de espera para un vuelo anterior.
En D38, me acerqué a un miembro del personal de Turkish Airlines, explicando mi situación. Les dije que ya había comprado un nuevo boleto, no tenía lugar donde quedarme y no tenía tarjeta SIM en mi teléfono. Pedí ser enviado a Adana en el primer vuelo disponible. A pesar de tener un nuevo boleto, dijeron: 'Podemos ponerte en lista de espera, pero si se libera un asiento, tendrás que pagarlo'.
Así que, amigos, debido al retraso de un vuelo de Turkish Airlines, perdí mi siguiente vuelo de Turkish Airlines y me quedé varado. Me vendieron un boleto y exigieron más dinero si quería volar antes. ¡Rían o lloren, ustedes deciden! Tuve que esperar en el aeropuerto hasta el vuelo de las 12:40 del día siguiente. No pude encontrar a un solo oficial de Turkish Airlines. Nadie dijo: 'Señor, nuestra compañía no lo dejará varado; busquemos a alguien encargado de inmediato'. Me sentí muy triste por la impotencia causada por la aerolínea de mi país. ¿Pueden entender la desesperación que sentí?
A los funcionarios que leen esto, ¿qué harían en mi situación? ¿Es esta la satisfacción del cliente? ¿Es así como nuestra aerolínea nacional cuida a sus ciudadanos? Estas son las preguntas que quiero hacer.
¡Por primera vez en mi vida, viajé al extranjero y regresé como una víctima de Turkish Airlines!
