Problema de Check-In con Vuelo Samsun-Mardin de Turkish Airlines
Compré un boleto de avión con el código de reserva v** para mi esposa de Turkish Airlines para un vuelo Samsun-Mardin con escala en Estambul el 20.01.2024. Llegamos al aeropuerto dos horas antes del vuelo, bien dentro del período de check-in. Al solicitar la identificación durante el proceso de check-in y emisión de boletos, nos dimos cuenta de que habíamos olvidado el DNI y presentamos una licencia de conducir en su lugar. A pesar de que el número de identificación T.C. coincidía, la licencia de conducir antigua tenía el apellido de soltera, por lo que no fue aceptada. El personal sugirió que verificáramos la identificación a través del portal del gobierno electrónico. Incluso después de hacerlo, insistieron en que necesitábamos llevar el DNI físico. Llamamos a mi hermano para que trajera el DNI desde casa e informamos al personal. A pesar de explicar repetidamente que teníamos un bebé de nueve meses con nosotros y solicitarles que procedieran con el check-in, prometiendo mostrar el DNI al llegar, el personal se negó a procesar sin ver el DNI primero. El DNI llegó 28 minutos antes del vuelo, pero cuando intentamos hacer el check-in, nos dijeron que el sistema se había cerrado dos minutos antes. Como no había más vuelos Samsun-Mardin ese día, tuvimos que reservar boletos para el día siguiente, incurriendo en un costo adicional de ₺2,098. Estoy profundamente decepcionado con el costo extra y la inconveniencia causada por tener que despertar a mi bebé de nueve meses temprano al día siguiente para llevarlo nuevamente al aeropuerto.
