Compré un boleto de ida y vuelta para mi hijo desde Ankara a Turín (Italia). La salida fue el 10 de abril y el regreso el 12 de abril. Sin embargo, debido a una congestión extrema en el control de pasaportes en Roma, tuvo que esperar 2.5 horas para su turno, lo que le hizo perder su vuelo de conexión con Alitalia. En consecuencia, mi hijo tuvo que comprar otro boleto de Alitalia. A pesar de haber llamado cinco veces al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines y haber hablado con cinco representantes diferentes, el problema sigue sin resolverse. No he recibido ninguna respuesta sobre el boleto de regreso de mi hijo el 12 de abril. Estoy buscando asistencia de las partes involucradas. Nuestro boleto es de Ankara a Turín. El retraso en Roma no es nuestra responsabilidad. Aunque mi hijo no tuvo ninguna culpa en el proceso del vuelo, mis solicitudes son las siguientes: 1. El boleto de Roma a Turín debe mantenerse abierto, 2. Confirmación de si hay algún problema con el vuelo de Turín a Ankara el 12 de abril. Gracias.
Compré boletos de Turkish Airlines para mi hijo y para mí para viajar a Italia (Roma). Tanto mi hijo como yo tenemos doble ciudadanía. Compré los boletos usando nuestros nombres turcos. Sin embargo, como no tenemos pasaportes turcos, viajaremos al extranjero con nuestros pasaportes rojos. Debido a q...
Compré un billete de ida y vuelta en el sitio web de Anadolu Jet para viajar desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul a Trabzon. Menos de 24 horas antes del vuelo, mi hijo se enfermó y quise cambiar el vuelo. Sin embargo, el sitio web indicaba que no se podían hacer cambios si quedaban menos de...
Turkish Airlines reprogramó mi vuelo de Antalya a Ankara del 13 de abril de las 15:15 a las 05:45 porque era un vuelo de AnadoluJet. Con tantos horarios disponibles, ¿por qué se eligió este? Cuando llamé a Turkish Airlines, su personal no capacitado y desinformado me dijo: 'No podemos procesar vuelo...
Quiero destacar un problema con Turkish Airlines que me dejó en una situación difícil. Mi nombre es I***. Hace cuatro meses compré un boleto de Estambul a Gaziantep para visitar a mis queridos padres. Llegué a Gaziantep sin problemas desde el Aeropuerto de Estambul. Hoy, 13 de abril de 2024, llegué...
El 13 de julio de 2023, a las 09:35, durante el vuelo de Turkish Airlines desde Sabiha Gökçen a Roma, ocurrió un error en la emisión de boletos. Los boletos comprados para mí, mi esposa y nuestra hija solo muestran mi nombre y el de nuestra hija. El nombre de mi esposa fue reemplazado por error con ...
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