Problema con millas Elite Plus de Turkish Airlines

Después de convertirme en miembro Elite Plus de Turkish Airlines, descubrí que 40,000 millas fueron regaladas por error a tres individuos desconocidos, otorgándoles membresía Elite. Noté el problema dentro de las 24 horas y me puse en contacto con el servicio al cliente de inmediato. Me indicaron que presentara una queja, lo cual hice. Luego me aconsejaron llevar el asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor, y también seguí ese paso. A pesar de la clara identificación de los destinatarios por nombre y número TK, y mi solicitud rápida de cancelación dentro de las 24 horas (que Turkish Airlines confirmó que fue cancelada), he estado esperando meses sin resolución. Esta situación me ha causado un gran malestar.