Turkish Airlines no responde a las quejas de los clientes
Turkish Airlines ignora completamente las quejas de los clientes. Como miembro Elite Plus, mi esposa y yo tuvimos que llamar tal vez 30 veces para usar nuestros derechos de mejora de cabina gratuita o basada en millas, y aun así, nos hicieron esperar hasta el último día. Se ha introducido un 'Sistema de Gestión de Ofertas', pero no funciona en absoluto. Cada vez nos decían 'no hay disponibilidad en este momento, por favor llame más tarde.' Hasta hace poco, podíamos mejorar nuestra cabina inmediatamente según la cuota asignada tan pronto como comprábamos nuestro billete. ¿Qué tipo de mal funcionamiento se vio en este sistema? Si se ha implementado un nuevo sistema, ¿quién se beneficia de él? ¿Nadie está monitoreando el sistema para ver que no funciona? ¿Alguien se ha dado cuenta? ¿No queda nadie interesado en la satisfacción del cliente? Desafortunadamente, Turkish Airlines ya no está bien gestionada.
