Problema con la Selección de Asientos en Vuelo de Turkish Airlines
El 16 de mayo, mi esposa y yo compramos boletos de THY con meses de anticipación para visitar a nuestro nieto. Como iba a ser un viaje largo, tuvimos que comprar asientos para cada persona y vuelo, lo que nos costó más de €30 cada uno. THY no solía cobrar por la selección de asientos, pero lo aceptamos como la norma del mercado y compramos los asientos. Sin embargo, cuando intentamos cambiar nuestros asientos usando la aplicación móvil de THY, no pudimos. Llamamos al servicio al cliente de THY, y el último representante con el que hablamos sugirió una solución irrazonable: si cancelábamos los asientos, perderíamos la tarifa de asiento que pagamos y tendríamos que comprar nuevos. No pudimos comprar nuevos asientos y tuvimos que quedarnos con los antiguos. Esta experiencia disminuyó completamente nuestra satisfacción con THY.
