Problema con la Reserva de Vuelo de Turkish Airlines TK1025 a Sarajevo
El 12 de octubre de 2023, me dispuse a viajar desde el Aeropuerto de Estambul a Sarajevo en el vuelo TK1025 de Turkish Airlines. Después de esperar 45 minutos en la fila para el check-in y la entrega de equipaje con mi bebé de 14 meses, el personal de Turkish Airlines me informó que debía tener tanto los boletos de ida como de regreso con la misma aerolínea. A pesar de presentar mis boletos comprados en Bilet.com—ida con Turkish Airlines TK1025 y regreso con Pegasus PC292—insistieron en que mi boleto de regreso no era válido y que necesitaba comprar un nuevo boleto de regreso con Turkish Airlines. Citaron la razón de no tener el mismo PNR para ambos boletos. Como había viajado 2.5 horas desde Kocaeli hasta el Aeropuerto de Estambul y no quería perder mi boleto de ida, no tuve más remedio que comprar un nuevo boleto. Experimenté 3 horas de estrés y ansiedad, y mi bebé estaba exhausto y hambriento en el aeropuerto. Logré comprar un boleto de regreso para el 16 de octubre de 2023 y apenas llegué a la puerta a tiempo. Al llegar a Sarajevo, fui recibido sin ninguna pregunta aparte del control de pasaportes. Posteriormente, proporcioné comentarios a Turkish Airlines, solicitando una compensación por mi problema. En respuesta al número de retroalimentación TK9589884, Turkish Airlines declaró que no se encontró mi boleto de regreso, repitiendo el mismo error. Sin embargo, mi boleto de regreso era con Pegasus Airlines y fue presentado al personal de la aerolínea antes del vuelo. Solicito un reembolso por el boleto que me vi obligado a comprar y una compensación por las molestias. Quiero enfatizar que la información del boleto que proporcioné al personal del aeropuerto el 12 de octubre de 2023 fue ignorada. Volveré a Estambul el 16 de octubre de 2023 con mi boleto de Pegasus Airlines. Si esta es una política de ventas de boletos, no es adecuada para Turkish Airlines. A pesar de toda esta información, Turkish Airlines me vendió un boleto promocional en el último minuto sin proporcionar ningún detalle, duplicando mis molestias y causándome 3 horas de estrés con mi bebé. Estoy presentando una queja contra la aerolínea por este problema.
