El 12 de diciembre de 2023, viajé de Estambul a Malatya en el vuelo de las 9:10 AM con Turkish Airlines (THY). Compré mi boleto a través de enuygun.com. Al comprar el boleto, cometí un error con la información de género. Para corregirlo, primero llamé a THY, y me informaron que el problema debía ser resuelto por enuygun.com. Luego llamé al número proporcionado por enuygun.com, 0850 2429042. La agencia pertinente tenía mi información personal y dijo que arreglarían el problema, pero que necesitaba hacer un pago adicional de ₺1400. Cuando acepté, me dirigieron a ingresar mis datos de pago y se cargaron ₺1400 a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, el problema no se resolvió. Más tarde, cuando llamé nuevamente a THY, resolvieron el problema sin ningún cargo, pero la agencia no reembolsó los ₺1400. Cuando compartí esto con THY, la agencia me amenazó con una demanda. Me siento explotado financieramente y amenazado. Ahora creo que THY y sus agencias están maltratando deliberadamente a los consumidores. Veo que la empresa que otorga licencias de agencia apoya tal comportamiento. Por lo tanto, presentaré una queja ante CIMER contra ambas empresas y ejerceré mis derechos legales. Quería informarles para que no sean maltratados de manera similar. La agencia con la que contacté resultó ser una agencia diferente bajo el nombre Enuygun, operando como Easy Ticket de THY.
El 14 de junio de 2023, alrededor de las 10:30 a.m., compré un boleto de ida y vuelta flexible de Estambul a Frankfurt para un pariente. Poco después de la compra, me di cuenta de que había ingresado la fecha incorrecta e inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines...
Compré un boleto de avión de Dalaman a Estambul para el 11 de junio de 2023 a las 20:35 a través del centro de llamadas de THY. El 10 de junio, cuando intenté seleccionar un asiento, descubrí que mi boleto había sido cancelado sin mi conocimiento ni consentimiento. El 10 de junio, creé una retroalim...
Estimado/a Señor/a, Compré un billete para el vuelo Tiran-Estambul a las 13:20 del 28.08.2024 a través de Kiwi.com. Al hacer la reserva, cometí un error con la información de género. Para corregir este simple error, primero contacté con Turkish Airlines (THY) y creé un registro de comentarios con e...
Hace unos 10 meses, compré un boleto abierto por ₺1650 para la ruta Izmir-Estambul y quería usarlo para un vuelo el 28.06.2024. Llamé al centro de atención al cliente para fijar la fecha. Después de confirmar la fecha, el representante me informó que tendría que pagar un adicional de ₺1750. Cuando p...
Compré boletos de ida y vuelta de Izmir a Ankara y de regreso para dos personas para la fecha del 20.04.2024 a través de Enuygun. Posteriormente, la fecha cambió y nos pusimos en contacto con Turkish Airlines para reprogramar nuestros boletos para el 19.04.2024 pagando la 'tarifa de diferencia'. Sin...
Comentarios