Error de género en billete de Turkish Airlines - Solicitud ignorada
Estimado/a Señor/a,
Compré un billete para el vuelo Tiran-Estambul a las 13:20 del 28.08.2024 a través de Kiwi.com. Al hacer la reserva, cometí un error con la información de género. Para corregir este simple error, primero contacté con Turkish Airlines (THY) y creé un registro de comentarios con el número TK-11281520. THY me informó que el problema debía ser resuelto por Kiwi.com, a pesar de ser responsables del billete. Luego me comuniqué con Kiwi.com, quienes dijeron que tienen mi información personal y corregirán el problema, pero mencionaron que tales cambios deben ser autorizados por THY.
No estoy pidiendo una alteración mayor o un cambio de nombre, solo una corrección del género seleccionado por error. Sin embargo, THY ha ignorado completamente mi problema. Me he quedado frustrado/a, y mi dinero ha sido tomado sin ninguna resolución. El centro de llamadas ha sido completamente inútil, aconsejándome que compre un nuevo billete en su lugar.
Creo que THY y sus agentes están causando daño intencionalmente a los consumidores. Si mi problema no se resuelve, tomaré acciones legales para proteger mis derechos.
Atentamente,
