Problema con la Cancelación de Boleto Flexible de Turkish Airlines y Solicitud de Reembolso
Compré un boleto de ida y vuelta completamente flexible para Estambul-Bogotá-Estambul y quería cancelar el boleto de regreso programado para el 8 de agosto. A pesar de tener tiempo suficiente y un boleto completamente flexible, el servicio al cliente me informó que no podía obtener un reembolso. Afirman que el boleto no está marcado como completamente flexible en su sistema. ¿En qué se basan para decir esto? Pagué extra por un boleto completamente flexible para tener el derecho de cancelar y obtener un reembolso completo en cualquier momento. ¿Por qué no puedo usar este derecho ahora? Se dicen cosas diferentes al comprar el boleto y al solicitar un reembolso. Compré específicamente un boleto completamente flexible para evitar retrasos debido a mi trabajo. Estoy siendo perjudicado por el boleto que compré confiando en la garantía de THY. Quiero que mi dinero sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible. A pesar de explicar mi problema durante 20 minutos, no se ofreció ninguna solución. Hablé con una señora llamada s** del servicio al cliente de THY. Mi código de boleto es "2352191311494". Solicito una respuesta urgente, la cancelación de mi boleto y el reembolso de mi dinero a mi cuenta.
