Problema con la asignación de asientos y check-in de Turkish Airlines

Confiando en la marca THY, mi novio y yo compramos nuestros boletos a través de Turkish Airlines, aunque sabíamos que volaríamos con AirAlbania a Albania. En nuestro viaje de regreso, elegimos nuevamente THY para nuestro vuelo de Estambul a Antalya. No pudimos hacer el check-in a través del móvil. Cuando llegamos temprano al aeropuerto y tratamos de usar los kioscos para el check-in automático, indicaba que no había asientos disponibles y que debíamos ir al mostrador. El caballero en el mostrador miró la pantalla durante mucho tiempo y realizó una llamada. Cuando preguntamos si había algún problema, dijo que el avión estaba lleno, lo cual nos sorprendió. Más tarde, nos dijeron que podíamos sentarnos por separado en diferentes asientos. Como no queríamos perder nuestros boletos, tuvimos que aceptar. Cuando abordamos el avión, vimos a muchos miembros del personal de THY sentados. Fui a mi asiento, pero alguien del personal estaba sentado allí y, a pesar de saber que era mi asiento, no dijeron nada por cortesía, así que tuve que sentarme en otro lugar. No solo no me senté junto a mi amigo, sino que tampoco pude sentarme en mi asiento asignado (pregunté por qué había tantos miembros del personal y me dijeron que estaban viajando por asignaciones). Vi a otros pasajeros que no encontraban asientos siendo permitidos sentarse en clase Business. Debido a estos problemas, soy reacia a usar THY nuevamente. No quiero experimentar los mismos problemas. Nuestra confianza ha sido sacudida.