Problema con equipaje dañado en Turkish Airlines

Después de mi vuelo con Turkish Airlines, descubrí que mi equipaje estaba dañado. Al reportar el problema, me dieron el número de seguimiento 2023136479 y me pidieron que proporcionara los documentos necesarios. Envié todos los documentos requeridos. Sin embargo, hoy me dijeron que necesitan una factura de reparación o un certificado que indique que el equipaje no puede ser reparado. Expliqué que, como empleado, tendría que tomar un día libre para llevar el equipaje a un taller de reparación, lo que resultaría en la deducción de un día de salario. Además, necesitaría usar un taxi para transportar el equipaje. El costo total de la deducción salarial y la tarifa del taxi es el doble del precio del equipaje. No quiero lidiar con este inconveniente. Saben cómo cobrarnos por los precios de los boletos. Ustedes fueron los que recibieron mi equipaje intacto y lo devolvieron roto. Es extraño que una empresa como Turkish Airlines recurra a tales medidas. Solicito que mi equipaje sea reemplazado o que se me compense por su valor actual. Saludos...