Problema con el Servicio al Cliente de Turkish Airlines para Reprogramar Boleto
Compré cinco boletos de clase ejecutiva de Turkish Airlines para un viaje a Rusia. Debido a un incidente, tuvimos que posponer nuestros planes de viaje. Durante una llamada telefónica, descubrí que cuatro boletos fueron reprogramados para el 11 de mayo, pero mi boleto fue reprogramado por error para el 11 de abril. Afortunadamente, noté este error en el último momento. Hace una semana envié una retroalimentación con el número de referencia 10748319. A pesar de haber proporcionado mi número de teléfono y los detalles de la llamada, he estado recibiendo la respuesta 'su caso está en revisión' durante una semana. Tengo que llamar al menos cuatro o cinco veces al día, lo que me impide concentrarme en mi trabajo. He sido perjudicada debido al error del personal y el problema sigue sin resolverse. Incluso si el caso se resuelve positivamente, dicen que puede que no puedan ofrecerme un vuelo en la fecha deseada. El boleto que compré costaba ₺20,000 en ese momento, pero ahora cuesta ₺45,000. Los precios de los boletos están aumentando diariamente debido a la falta de atención. Nunca antes había encontrado un servicio al cliente tan indiferente.
