Compré cinco boletos de clase ejecutiva de Turkish Airlines para un viaje a Rusia. Debido a un incidente, tuvimos que posponer nuestros planes de viaje. Durante una llamada telefónica, descubrí que cuatro boletos fueron reprogramados para el 11 de mayo, pero mi boleto fue reprogramado por error para el 11 de abril. Afortunadamente, noté este error en el último momento. Hace una semana envié una retroalimentación con el número de referencia 10748319. A pesar de haber proporcionado mi número de teléfono y los detalles de la llamada, he estado recibiendo la respuesta 'su caso está en revisión' durante una semana. Tengo que llamar al menos cuatro o cinco veces al día, lo que me impide concentrarme en mi trabajo. He sido perjudicada debido al error del personal y el problema sigue sin resolverse. Incluso si el caso se resuelve positivamente, dicen que puede que no puedan ofrecerme un vuelo en la fecha deseada. El boleto que compré costaba ₺20,000 en ese momento, pero ahora cuesta ₺45,000. Los precios de los boletos están aumentando diariamente debido a la falta de atención. Nunca antes había encontrado un servicio al cliente tan indiferente.
Como miembro Elite Plus de Turkish Airlines, esperaba un mejor servicio, pero lamentablemente, mi experiencia ha sido realmente decepcionante. Hace un año, mi vuelo se retrasó 6 horas y quería usar mis derechos para reprogramarlo para otra fecha. Tenía un boleto de clase ejecutiva para dos personas ...
Cuando solicité un reembolso por mi boleto comprado en Turkish Airlines, mi llamada con el servicio al cliente duró 40 minutos pero se desconectó, dejando el reembolso sin procesar. Turkish Airlines me devolvió la llamada, pero citaron una cantidad de reembolso diferente, lo que me llevó a presentar...
El 19 de mayo, compré un boleto de ida y vuelta de Ankara a Izmir utilizando una campaña estudiantil. El 19 de julio, solicité reprogramar mi boleto. Me pidieron pagar una tarifa de servicio de más de 300₺ sin ninguna penalización por una reprogramación única. Acepté, pero debido a un problema del s...
Compré dos boletos de Gotogate el 19 de mayo. Llené toda mi información correctamente, pero por no prestar atención, compré dos boletos para el segundo pasajero con el mismo nombre. Han pasado cuatro días y he llamado a Turkish Airlines y Gotogate docenas de veces, pero nadie se ha responsabilizado ...
Compré un boleto de ida y vuelta (número de boleto 2352216228534) de Turkish Airlines para viajar de Stuttgart a Ankara. Después de viajar a Ankara, mi boleto de regreso fue cambiado sin mi conocimiento. Como no pude obtener una solución del servicio al cliente y no pude quedarme más tiempo en el ho...
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