Hola, soy un pasajero que actualmente está esperando en la sala CIP del Aeropuerto de Estambul. Mi vuelo es a las 07:00 de la mañana; sin embargo, ahora son las 01:00 y quería cambiar al vuelo de las 02:00 a Izmir. Debido a su 'regla de 4 horas', yo, un cliente Classic Plus, me veo obligado a esperar aquí hasta la mañana debido a su regla de 1 hora. No consideran la satisfacción del cliente y no están siendo útiles. A pesar de haber asientos disponibles en el avión, tendré que esperar 6 horas, lo cual es inaceptable. Tengo que salir de aquí por la mañana e incluso acepté pagar la diferencia por el cambio de 1 hora; aun así, no se proporciona ninguna asistencia. Esta situación es altamente inapropiada. ¿Qué daño les causaría ayudar a su cliente abriendo un asiento en su vuelo de la mañana?
Tenía programado viajar de Izmir a Estambul en el vuelo TK2333 de Turkish Airlines a las 18:55 el 15.11.2023. Sin embargo, sin ninguna disculpa, la agencia donde compramos los boletos nos informó que el vuelo fue cancelado y nos trasladaron al vuelo de las 21:10. Llegamos al aeropuerto 4 horas antes...
El 25.08.23, tenía un vuelo de Estambul a Chipre programado para las 6:50 AM. Llegué al aeropuerto alrededor de las 4:45 AM. El vuelo fue reprogramado para las 6:40 AM. Para evitar llegar tarde, hice el check-in en línea, dejé mi equipaje y me dirigí a las salidas internacionales. Estaba extremadame...
A pesar de llegar al mostrador del aeropuerto a las 19:15 y haber completado el proceso de check-in para el vuelo de Izmir a Estambul a las 20:00 del 01.02.2024, me informaron que las puertas se habían cerrado 20 minutos antes y que no se podía brindar asistencia. Esto me llevó a perder el vuelo, au...
Problema con Turkish Airlines Estimados responsables, Quisiera señalar que el boleto de vuelo que me vendieron fue cambiado sin ninguna condición climática. Hacen un plan y ofrecen una sugerencia. Al igual que otros pasajeros, asumí que mi vuelo, originalmente programado para las 23:45, se había mov...
Compré boletos para mi esposo y para mí para un vuelo de THY de Agri a Izmir (con una escala en Estambul). Llamé al servicio al cliente para retrasar el tramo de Estambul a Izmir del vuelo por 1-2 horas. El primer representante con el que hablé dijo que podía cambiarlo por una tarifa de más de 500₺ ...
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