Problema con el servicio al cliente de Turkish Airlines
El 11/01/2024, contacté a Turkish Airlines para preguntar sobre la conversión o el reembolso de mi boleto con fecha del 06/02. Sin embargo, no recibí ayuda y fui regañada por el personal. Cuando mencioné que soy estudiante y que ya había pagado mucho por el boleto, respondieron de manera despectiva, diciendo 'estas son las características del paquete que compraste, no hay nada que pueda hacer.' Me dijeron que si aceptaba un pago de $210 (+ diferencia de precio del boleto), el boleto podría ser convertido. A regañadientes, el 05/02, solicité un reembolso del boleto y me informaron que el reembolso del boleto de ₺8000 sería aproximadamente ₺750. Como estudiante de 22 años ahorrando para un viaje de Erasmus, fui regañada por teléfono por algo que no sabía y no recibí ninguna ayuda. Tuve que elegir esta aerolínea porque ninguna otra compañía tenía vuelos directos. Aunque me veo obligada a comprar boletos aquí nuevamente, nunca volveré a comprar de esta aerolínea. Sus respuestas poco útiles y despectivas a mis preguntas, junto con sus actitudes cansadas, no satisfarán a ningún cliente. La satisfacción del cliente es nula. No recomendada en absoluto.
