El 4 de marzo, viajé de Estambul a Argel en el vuelo TK4599. A pesar de saber que era un vuelo compartido con Air Algeria, pagué 3 veces la tarifa (₺35,000) por el boleto debido a la garantía proporcionada por THY. El vuelo fue operado por Air Algeria, y mi boleto y número de PNR fueron emitidos por THY.
Al llegar al aeropuerto, me informaron que mi equipaje no había llegado y se había quedado en Estambul. Cuando contacté a THY, me dijeron que no eran responsables del problema. Este no es el tipo de servicio que esperaba de THY, especialmente después de pagar un precio premium por el boleto. Ni siquiera se pusieron en contacto con su aerolínea asociada.
Definitivamente escalaré este asunto a una autoridad superior. La tarifa adicional pagada a THY parece no tener sentido. Al mismo tiempo, los boletos de Air Algeria tenían un precio de ₺15,000, mientras que THY los vendía por ₺35,000, y al final, no asumen ninguna responsabilidad.
Compré un boleto de ida y vuelta Baku-Estambul de Turkish Airlines. A pesar de llegar media hora antes de la salida de mi vuelo de ida, no me permitieron abordar. El mismo día, compré otro boleto de ida de THY. Cuando se acercaba la fecha de regreso, llamé al servicio al cliente para confirmar si ha...
Después de completar mi vuelo de THY desde Argelia a Estambul el 30.08.2023, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí y fui a la oficina de THY. El personal del mostrador me informó que no tenían el mismo tipo de equipaje y que si llenaba un formulario y aplicaba en línea, me entregarían...
Mi queja es sobre Turkish Airlines (THY). Ayer, pasé aproximadamente tres horas intentando reservar un vuelo desde Izmir a Estambul. Inicialmente, descargué la aplicación móvil de THY para comprar un boleto para el vuelo de las 20:15 del viernes, pero no tuve éxito. Luego intenté a través de Anadolu...
En junio, compré un billete de vuelo de THY para el 26 de agosto desde Trabzon a Izmir con una escala en Estambul. También hice una reserva anticipada en un hotel y pagué el traslado desde el aeropuerto al hotel para mis vacaciones, pero no tenía idea de que THY causaría tal problema. Al llegar a mi...
El 7 de febrero, el vuelo de THY de Estambul a Elazig experimentó tres retrasos, lo que resultó en que el equipaje de todos los pasajeros se quedara en Estambul. Como resultado, los pasajeros solo pudieron acceder a su equipaje 36 horas después. En esta situación, me entregaron por error el equipaje...
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