Problema con el Cambio de Boleto de Vuelo TK7264 de Turkish Airlines
El 31.07.2023, quise cambiar el boleto para el vuelo TK7264 a las 01:15 a Adana, que había comprado anteriormente, en su oficina de ventas. Sin embargo, no se permitió el cambio de boleto debido a que era un boleto promocional. En consecuencia, el 30.07.2023, compré un nuevo boleto para el vuelo TK4370 a Adana a las 20:25 por ₺2520 alrededor de las 17:40 del 30.07.2023. Una hora después, fui contactado por su oficina de transferencias, quien me informó que podían reprogramar mi vuelo nocturno a una hora más temprana. Expliqué la situación a la oficina de transferencias, que no estaba al tanto de la nueva compra de boleto. Solicité la cancelación del vuelo nocturno (01:15) ya que este proceso podría haberse realizado de forma gratuita. No recibí ninguna información durante aproximadamente una hora. Cuando llamé de nuevo sobre el problema, me dijeron que el nuevo vuelo era inminente y que si venía, se procesaría la cancelación, pero en este caso, perderíamos el avión. Además, me informaron que su supervisor no aprobó la cancelación. Mientras tanto, el vuelo de las 20:25 se retrasó más de una hora. Mi única pregunta es, ¿es justo o ético cobrarle más al consumidor cuando hay una solución disponible?
