El 21 de enero de 2024, compré por error un boleto para el vuelo Estambul-Izmir desde el Aeropuerto de Estambul en lugar de Sabiha Gokcen a la misma hora. Cuando intenté cambiar el boleto, me informaron que era un boleto no modificable y que no se podían hacer cambios, lo que dejó mi boleto inutilizable. Según Turkish Airlines, los humanos no podemos cometer errores. Aunque estaba dispuesta a pagar cualquier diferencia en la tarifa, me dijeron que no había solución. Cuando ofrecí pagar cualquier cantidad, respondieron: 'No, este es un boleto no modificable y no se pueden hacer cambios.' Además, la competencia Pegasus permite devoluciones dentro de las 24 horas para boletos Eco Fly. Como viajera frecuente, no puedo aceptar que no se pueda hacer un cambio y que el usuario quede en desventaja. Además, busqué boletos no modificables en su sitio web pero no pude encontrar ninguna información. Deben haberlo ocultado muy profesionalmente en algún contrato. También trabajo para una empresa privada con regulaciones, reglas y contratos relevantes. Sin embargo, poner obstáculos frente a un cliente en lugar de resolver su problema nunca es aceptable. Esto lo hace Turkish Airlines, una organización que representa a nuestro país a nivel mundial. Me sugirieron que creara una solicitud de retroalimentación si lo deseaba. Llené el formulario de retroalimentación, pero no creo que una empresa que no puede resolver los problemas de los usuarios en una sola llamada encuentre una solución.
Compré un boleto de ida y vuelta de Turkish Airlines para un vuelo desde el Aeropuerto de Ercan en Lefkosa al Aeropuerto de Sabiha Gokcen el 3 de abril de 2024, con regreso el 13 de abril de 2024. Más tarde, necesité posponer mi boleto de salida al 4 de abril, así que ingresé a la aplicación de THY....
Teníamos boletos de ida y vuelta desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul a Ámsterdam para dos personas entre el 29 de diciembre de 2023 y el 1 de enero de 2024. Llamamos al servicio al cliente para cambiar el boleto de ida, pero nos informaron que no se podían hacer cambios, reembolsos ni modi...
El 22 de abril de 2024, compré un boleto de múltiples vuelos a través de la aplicación iOS de Turkish Airlines para el trayecto Viena - Estambul de ida y Estambul - Múnich de vuelta. Al seleccionar mi boleto, específicamente elegí la opción extrafly para ambos vuelos. Después de realizar el pago, no...
El 4 de febrero de 2024, compré un boleto con el código RXI4IS a través de la aplicación de Turkish Airlines. A pesar de querer cambiar la fecha de este boleto, mi solicitud fue denegada citando la separación de Turkish Airlines y Anadolu Jet. Me informaron que, dado que Turkish Airlines no opera vu...
El 10 de abril de 2024, compré un boleto de Turkish Airlines para el vuelo del 19 de junio de Trabzon a Estambul. Al realizar el pago, me di cuenta de que había comprado por error un boleto al Aeropuerto de Estambul en lugar de Sabiha Gokcen. Inmediatamente contacté al servicio al cliente dentro de ...
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