Problema con cambio de vuelo de Turkish Airlines en la ruta Ankara-Atenas
El 29/06/2024, debido a un retraso de 1 hora del vuelo TK2193 de Ankara a Estambul, los funcionarios de Turkish Airlines (THY) anticiparon que perdería mi vuelo de conexión TK1843 de Estambul a Atenas. Sin mi solicitud, emitieron un boleto para el próximo vuelo TK1849. Cuando pregunté qué pasaría si llegaba a tiempo, me dijeron que el boleto aún sería válido para el vuelo TK1843 y que un oficial me recibiría en el Aeropuerto de Estambul para asistirme.
A pesar del retraso, el vuelo, que se estimaba que saliera a las 05:45, despegó antes. Al aterrizar, no había nadie para asistirme, contrario a lo prometido. Aunque había personal disponible para los pasajeros de San Francisco, no se prestó la misma atención al vuelo a Atenas. Aun así, expliqué la situación al personal en la puerta F13 antes de que se completara el embarque. Contactaron al oficial de THY para permitirme abordar, pero los funcionarios de THY afirmaron que el cambio de boleto fue a mi solicitud.
Debido al retraso causado por THY, estuve varada en el Aeropuerto de Estambul durante casi 6 horas, causando una interrupción significativa en mis planes de viaje, que estaban programados para tenerme en Atenas a las 9:00. No hubo ningún esfuerzo por parte de ningún funcionario para compensar este problema, y afirmaron falsamente que el cambio de boleto fue a mi solicitud. Además, el vuelo TK1843 de Estambul a Atenas partió a las 07:58 con un retraso de media hora, y no había ninguna razón válida para no permitirme abordar.
