Turkish Airlines: Retraso en la Entrega de mi Equipaje y Larga Espera
El 2 de diciembre de 2023, volé con Turkish Airlines en el vuelo TK 2409 de Antalya al Aeropuerto de Estambul a las 11:35 AM, con una conexión al Aeropuerto de Ordu Giresun a las 3:45 PM. Al llegar, descubrí que mi equipaje, que había facturado en Antalya, no fue entregado. Me informaron que mi equipaje no fue cargado en el vuelo de conexión en Estambul. Me aconsejaron esperar el próximo vuelo, que se esperaba que llegara al Aeropuerto de Ordu Giresun entre las 8:30 PM y las 9:00 PM. Sin embargo, este vuelo aterrizó después de las 9:30 PM. En consecuencia, tuve que esperar en el aeropuerto durante 6 horas. Debido a la disponibilidad limitada de transporte público a mi distrito, que solo opera durante el día, perdí la oportunidad de viajar a casa en transporte público. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines, me dijeron que no podían hacer nada. Mi equipaje no me fue entregado a mi llegada debido a la negligencia del personal de Turkish Airlines. Me quedé esperando en el aeropuerto desde las 3:45 PM durante varias horas, lo que me hizo perder los minibuses diurnos a mi distrito. Además, me dijeron que no se podía hacer nada para resolver el problema. Lamentablemente, debo expresar que no esperaba este nivel de servicio de una empresa tan reputada como Turkish Airlines.
