Problema con cambio de fecha de vuelo de Turkish Airlines

El 20 de junio, llamé a THY para usar nuestros puntos de millas. Queríamos reservar un boleto para salir el 24 de julio y regresar el 29 de julio. Nuestros boletos para el vuelo TK2428 IST-AYT de las 01:25 del 24 de julio se emitieron con PNR: R8CWLG, números de boleto: 2352149505248, 2352149505249, 2352149505250, 2352149505251. Reservamos estos boletos con éxito. Posteriormente, procedimos a reservar el vuelo de regreso para el 29 de julio y repetimos nuestra solicitud varias veces. Si escuchan las grabaciones de voz, notarán que el representante tuvo dificultades para completar la transacción debido a problemas del sistema y de la tarjeta. Nos dijeron que hiciéramos la reserva y completáramos la compra dentro de tres días. Nuestra reserva con el código R2YH7G fue completada. El boleto y el pago debían completarse antes del 25 de junio a las 21:09 hora local de Antalya. Compramos el boleto reservado el tercer día, el 25 de junio, pero no tuvimos la oportunidad de confirmar la fecha nuevamente debido a nuestro horario de trabajo. No tuvimos problemas en nuestra salida, pero cuando llegamos al Aeropuerto de Antalya a las 21:30 del 29 de julio, nos dijeron que nuestro vuelo no estaba listado. Con dos niños, tuvimos que regresar a la estación de autobuses, lo que tomó una hora y media, y esperar hasta las 5:30 AM, haciendo que nuestros hijos durmieran en sillas durante seis horas. Creo que no merecíamos tal final para nuestras vacaciones. Espero que una gran empresa como @THY al menos compense nuestra pérdida financiera. Cuando escuchen las grabaciones de voz del 20 de junio, escucharán cuántas veces mencionamos la fecha de regreso del 29 de julio. Espero una respuesta rápida. Por favor, no dejen que nuestras vacaciones tan merecidas terminen de una manera tan amarga. 🙏 @THY