Problema con boletos secuenciales en vuelos TK1865 y TK1872 de Turkish Airlines
El 13 de julio de 2024, contactamos a THY sobre nuestra imposibilidad de abordar el vuelo TK1865 a Roma y solicitamos la cancelación del boleto. Sin embargo, cancelar y volver a reservar resultaba más costoso, así que viajamos a Roma con Pegasus. El 18 de julio, nuestro bebé se enfermó y quisimos regresar antes, pero nos informaron que debido a la política de boletos secuenciales, no podíamos abordar el vuelo de regreso TK1872 el 21 de julio ya que perdimos el vuelo inicial. No fuimos informados sobre esta política durante nuestra primera llamada. Incluso si todo hubiera salido bien, no habríamos podido abordar el vuelo el 21 de julio. Nos quejamos por la falta de información proporcionada por THY. Actualmente, he estado esperando información para cambiar el vuelo desde el mediodía con mi bebé enfermo, pero nadie ha respondido. No puedo entender tal insensibilidad a pesar de enfatizar la urgencia de la situación. Buscaré mis derechos a través de todas las plataformas disponibles, incluyendo acciones legales si es necesario.
