El 8.11.2023, compré boletos de ida y vuelta de Turkish Airlines (THY) para 2 adultos y 1 bebé con el número de vuelo UBL2TF, viajando de Antalya a Chipre del Norte. A pesar de completar la compra y el pago de los boletos, no fuimos informados por SMS o correo electrónico de que incluso un recién nacido debe tener una foto en su tarjeta de identificación para viajar. Legalmente, no hay un requisito de foto para los niños menores de 15 años. Después de enfrentar este problema, intenté comprar boletos de Pegasus hoy, y ellos nos advirtieron inmediatamente sobre el requisito de la foto antes de la compra del boleto. Sin embargo, THY no proporcionó ninguna advertencia y causó una gran inconveniencia. Cuando cancelé mi boleto, THY dedujo aproximadamente el 60% de la tarifa, lo cual considero injusto. Si no se resuelve mi queja, nunca consideraré viajar con THY nuevamente.
El 23 de agosto, durante el segundo check-in para nuestro vuelo con Turkish Airlines, a mi hija de 7 años y a mí nos denegaron el embarque porque faltaba su foto. Los detalles del vuelo son PNR: TVGT22 para el avión de Estambul a Chipre. No recibimos ningún aviso previo sobre este requisito después ...
El mes pasado, compré boletos para mí, mi esposa y mi hijo para ir a Chipre. Más tarde, descubrí que no podíamos entrar a Chipre porque la identificación de mi hijo no tenía foto. Quise posponer los boletos ya que me enteré de esto al día siguiente. El centro de llamadas de Turkish Airlines me infor...
Estoy presentando una queja sobre un boleto que compré el 30 de agosto. Compré un boleto de Turkish Airlines (THY), y cuando llegué al aeropuerto, me informaron que mi boleto estaba en espera porque mi identificación no tenía foto. Dijeron que tenía 10 días para resolver este problema. Después de ar...
El 04.08.2023, compré un boleto para mi primo de 9 años para el vuelo Estambul-Bakú del 11.08.2023 por teléfono con Turkish Airlines. Inicialmente, el boleto costaba ₺4,100 en el móvil, pero me cobraron ₺5,300 porque era para un pasajero infantil. A pesar de que el pago fue procesado, me pidieron pr...
Compré boletos para mí y mis dos hijos con Turkish Airlines para el vuelo SAW-GYD el 29 de mayo de 2023, saliendo a las 00:15. Al hacer la reserva, seleccioné el tipo de pasajero correcto para mis hijos, pero no sabía que necesitaba otro documento porque el sistema no me avisó. No teníamos suficient...
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