Problema al Usar TK Wallet de Turkish Airlines para Reservar Vuelo
El 22/02/24, compré un billete para el vuelo TK7316 de SAW a GNY programado para el 07/04/24. Cancelé este vuelo utilizando la opción de cancelación gratuita y solicité que el reembolso se transfiriera a mi TK Wallet. Elegí la opción de TK Wallet porque viajo con frecuencia y quería usar el saldo para mi próximo viaje.
Cuando el reembolso fue acreditado en mi TK Wallet, intenté reservar otro billete desde el mismo aeropuerto y aerolínea utilizando el TK Wallet, solo para descubrir que esto no es posible. La razón dada fue que los billetes para los vuelos de Ajet no se pueden comprar usando el TK Wallet, ¡aunque los reembolsos de los vuelos de Ajet sí se pueden acreditar en el TK Wallet!
Para resolver esta situación absurda, contacté con el centro de llamadas de THY, pero esto no fue de ayuda. Vivo cerca de SAW. ¿Por qué debería ir a un aeropuerto diferente para usar mi reembolso en un billete de ida y vuelta desde SAW?
No esperaba que Turkish Airlines, una compañía de la que me enorgullecía y recomendaba a mis amigos extranjeros, fuera incapaz de resolver un problema tan simple y lógico, e incomodara a sus clientes. Estaba equivocado.
En lugar de un reembolso, ahora tendré que pensarlo dos veces antes de elegir y recomendar Turkish Airlines.
