Perdí mi vuelo de Turkish Airlines por falta de información en el sistema
El 11.11.2023, para nuestro vuelo de Estambul a Dakar TK0501, se solicitó una visa en la puerta para mis hijos y no se nos permitió abordar. Soy ciudadano turco y no necesito visa; sin embargo, mis hijos son ciudadanos azerbaiyanos y necesitan visa, pero no se requiere para menores de 15 años. Esta información no estaba visible en el sistema de Turkish Airlines, por lo que se necesitaba la aprobación de Dakar. Debido a que la aprobación llegó tarde, perdimos el vuelo. Tuvimos que esperar toda la noche en el aeropuerto con un bebé de 9 meses y un niño de 7 años. Compramos boletos para el día siguiente y pudimos volar después de recibir la aprobación. Sin embargo, no somos responsables de esta situación; debido a la información faltante en el sistema de Turkish Airlines, sufrimos y tuvimos que pagar ₺43,000 adicionales. Nadie está asumiendo la responsabilidad de este problema. Estoy presentando una queja sobre este asunto. Además, el supervisor de visas mostró una actitud burlona y dijo: 'Nadie te pagará sin aprobación.' Sin embargo, tomé mi vuelo nocturno y ahora estoy en Dakar.
