Perdí el vuelo de Turkish Airlines a Bishkek por información incorrecta
El 05/07/2024, llegué al Aeropuerto de Estambul alrededor de las 17:00 para mi vuelo a Bishkek a las 20:15. Recibí mi boleto rápidamente sin mucha espera. La hora de embarque para el vuelo de Turkish Airlines a Bishkek, como se muestra en la foto adjunta, era a las 19:15. El boleto no especificaba la puerta de embarque. Mientras revisaba la pantalla de información de vuelos, de repente vi que la puerta para el vuelo a Bishkek estaba cerrada. Corrí a la puerta A10 y pregunté a un miembro del personal de Turkish Airlines qué hacer. Me dirigieron a la puerta A, pero me di cuenta de que me habían dado información incorrecta después de buscar la puerta en el piso inferior. Mientras buscaba a otro miembro del personal, un empleado de otra aerolínea me aconsejó que fuera al servicio de asistencia de boletos de Turkish Airlines. Debido a las direcciones incorrectas, perdí mi vuelo. Si el personal me hubiera dado la información correcta inicialmente, podría no haber perdido el vuelo. En el mostrador, mostré mi boleto al personal, quien me informó que no podía abordar el vuelo y me ofreció un asiento en el vuelo de las 23:55 por un adicional de ₺37,000. Para el vuelo de las 04:00, me dijeron que necesitaba pagar ₺23,000. Muchas personas como yo tuvieron que pagar estos altos precios por nuevos boletos. Sin embargo, no pude pagar estas tarifas. Si Turkish Airlines preparara sus boletos de manera más clara, nadie sufriría como yo. Había comprado mi boleto de avión aproximadamente un año antes y compré un tour de $620. Trabajo en condiciones desafiantes en una prisión, y obtener permiso fue muy difícil. Mi estado mental ya deteriorado empeoró aún más. Sufrí pérdidas financieras y emocionales significativas. No vuelo internacionalmente con frecuencia. El boleto debería indicar claramente la hora de cierre de la puerta y la hora de embarque. Llegué tarde debido a la hora de cierre de la puerta en el Aeropuerto de Estambul, mientras que había un vuelo a Bishkek al mismo tiempo desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen. Mientras discutía con el representante de Turkish Airlines, los pasajeros aún estaban abordando ese vuelo. En resumen, la hora de embarque en el boleto, como se muestra en la foto adjunta, es engañosa. Como resultado, no pude ir a Bishkek, y mi boleto de regreso también se desperdició. Me dijeron que se haría un reembolso parcial por mi boleto de Turkish Airlines, pero no firmé ningún documento, ni se me entregó ningún documento firmado o no firmado. Solicito una decisión sobre mis pérdidas financieras y emocionales debido a la tarifa del tour y el viaje de ida y vuelta a Bishkek. Exijo una compensación por mis agravios.
