No se acreditan millas en vuelo de Star Alliance con Turkish Airlines
Estoy experimentando un problema donde THY, a pesar de ser miembro de Star Alliance, no está acreditando puntos de una aerolínea miembro de Star Alliance. Debido a que THY es miembro de Star Alliance, compré mi vuelo a China con Singapore Airlines. Como se puede imaginar, pagué una cantidad significativa de dinero por este vuelo. Después del vuelo, que tuvo lugar hace aproximadamente un mes, noté que mis millas no fueron acreditadas y he estado tratando de resolver este problema con THY durante el último mes.
Me resulta difícil entender por qué una marca como THY, que representa a nuestro país, no acredita millas por un vuelo realizado con una aerolínea que es parte del grupo Star Alliance. En esta situación, me siento engañado. Es casi imposible comunicarse con THY; cuando intentas contactarlos por teléfono, dicen que los representantes no tienen la autoridad y que debes llenar un formulario de comentarios. Cuando llenas el formulario de comentarios, las respuestas que recibes lamentablemente no son satisfactorias ya que usan plantillas pre-preparadas sin leer lo que escribiste.
Además, cuando transmití este problema al supervisor de cabina en otro vuelo, me aseguraron que se llenaría un formulario y que definitivamente me contactarían, pero no he recibido noticias de nadie.
Mi decepción proviene del hecho de que THY, con años de experiencia, está siendo gestionada de manera tan amateur, y especialmente que el personal de servicio en tierra a veces exhibe un comportamiento grosero. Lamentablemente, he observado esto en mis últimos vuelos. Espero que se hagan esfuerzos para corregir estos problemas.
Solicito que THY acredite las millas a las que tengo derecho de este vuelo en mi cuenta.
