No Pude Abordar Vuelo de Turkish Airlines con 20 Minutos Restantes

El 15.03.24, tres de nosotros hicimos el check-in para el vuelo TK2838 y nos sentamos cerca de las puertas de embarque. Debido a la alergia de mi hijo (que se puede ver en las cámaras mientras luchaba por respirar), no nos unimos inmediatamente a la fila de embarque. Quedaban más de 20 minutos antes de la salida del vuelo, pero no nos permitieron abordar porque la puerta estaba cerrada. La asistente dijo que las puertas estaban cerradas, el embarque había terminado y nos dirigió al mostrador para un nuevo boleto. Mencionó que se hizo un anuncio, pero luego dijo que el aeropuerto estaba silencioso, por lo que no se hicieron más anuncios. Este no es mi primer vuelo; está claro que tres personas hicieron el check-in dos horas antes y estaban cerca. He visto a asistentes preguntar en situaciones similares antes. Creo que esto fue un problema de sobreventa o un problema personal. Era hora de iftar, posiblemente un cambio de turno, tal vez la asistente estaba cansada o no quería lidiar con nosotros, o podría ser debido a una actitud hacia los extranjeros. Ni siquiera nos miró, no proporcionó una explicación ni ofreció ayuda. Solo estábamos visitando a una abuela enferma y anciana por dos días y nos vimos obligados a comprar nuevos boletos. El aeropuerto es muy grande, y para cuando llegamos al mostrador y esperamos en la fila, no pudimos obtener un boleto con descuento ni un reembolso por el boleto de regreso. Tuvimos que gastar ₺6,700 en nuevos boletos. Durante la espera de 5 horas, tuvimos que comer, incurriendo en gastos adicionales. Para el próximo vuelo, me paré en la puerta con una hora de anticipación y solo nos permitieron abordar media hora después. En otras ocasiones, la gente todavía está abordando con 20 minutos restantes y nadie cierra la puerta frente a ellos. Si esto le hubiera pasado a hombres turcos, habría una gran discusión. Solicito que se investigue este asunto y se atienda nuestra queja. Gracias.