Mi equipaje fue dañado por Turkish Airlines y no resolvieron el problema

Mi hija voló de Múnich a Sabiha Gokcen el 25.08.2023. Al final del vuelo, se entendió que el avión no había tomado ningún equipaje desde Múnich y se presentó un informe con las direcciones tomadas. El equipaje nos fue entregado por cargo 5 días después en condiciones dañadas. Durante este proceso, creamos un archivo en línea para cubrir los gastos que incurrí por las necesidades en el equipaje y la pérdida financiera debido al daño a mi maleta. Posteriormente, nos dijeron que nuestros documentos fueron aceptados y enviados al servicio de compensación. Durante aproximadamente 3.5 meses, todas nuestras llamadas han sido respondidas con respuestas poco serias como 'en revisión' y no se ha hecho nada para resolver el problema. Todavía estamos esperando; ¿envejeceremos, pasarán los años y seguiremos esperando? Me quejo de esta compañía, que afirma ser una de las aerolíneas más prestigiosas del mundo.