Estimado/a Señor/a,
Soy Merve E***. El 27 de noviembre de 2023, durante el vuelo TK1372 de Turkish Airlines de MLA a IST, experimenté un incidente durante el aterrizaje. Estaba sentado/a en el asiento 13C cuando el compartimento superior frente a mí se abrió repentinamente, provocando que una pequeña bolsa de cabina cayera sobre mí y golpeara el suelo. En el momento del incidente, la tripulación de cabina estaba sentada y no presenció el evento. Después del aterrizaje, informé del incidente al supervisor de cabina, quien solo me deseó 'que te mejores pronto' y mencionó que informaría al equipo técnico sobre el compartimento. Expresé mi intención de presentar una queja. Al día siguiente, no pude continuar con mi trabajo debido al dolor en las articulaciones y obtuve un informe médico del hospital. Un pasajero, ciudadano turco M**** T*****, presenció el incidente.
Es realmente decepcionante que una compañía de renombre mundial como Turkish Airlines tenga compartimentos superiores que no cierran adecuadamente, lo que representa un riesgo para la seguridad de los pasajeros. Solicito una compensación por el malestar físico y emocional que he experimentado.
El 27 de noviembre de 2023, durante el vuelo TK1372 de Turkish Airlines de MLA a Estambul, estaba sentado en el asiento 13C cuando el compartimento superior frente a mí se abrió inesperadamente, causando que una pequeña bolsa de cabina cayera sobre mí y luego al suelo. En ese momento, la tripulac...
El 13/08/2023, después de mi vuelo TK0971 de THY desde Ercan al Aeropuerto de Estambul, el asa superior de mi maleta se rompió debido al manejo inadecuado por parte del personal de THY. En la oficina de THY dentro del aeropuerto, se llenó un informe de daños. El miembro del personal que llenó el for...
El 13 de noviembre de 2024, durante el vuelo TK1528 de Turkish Airlines, mi equipaje resultó dañado y roto. Al notar el daño, el departamento correspondiente me informó que debía presentar una solicitud de compensación, la cual realicé de inmediato. Sin embargo, mi solicitud fue rechazada debido a q...
El 15.08.2023, compré boletos y asientos para mi cónyuge y para mí en el sitio web de THY para un vuelo de Ankara a Bodrum Milas el 01.09.2023. Hicimos lo mismo para nuestro vuelo de regreso de Bodrum Milas a Ankara el 04.09.2023. Adjunto capturas de pantalla de los correos electrónicos enviados a m...
El 22 de septiembre de 2023, presenté un informe por mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Luego, envié el informe junto con los documentos solicitados en el sitio web de Turkish Airlines. El 4 de octubre de 2023, el informe fue dirigido al departamento de compensación. Aunque deberían re...
Comentarios