Error en cálculo de millas en programa Miles and Smiles de Turkish Airlines
Mientras estaba en el estado Classic Plus de Miles and Smiles, necesitaba 3100 puntos para alcanzar el estatus Elite. La aplicación móvil de THY sugirió convertir millas a millas de estatus para Elite. Decidí probar esto convirtiendo una pequeña cantidad de millas primero. Usé 1500 millas para obtener 300 millas de estatus, pero en lugar de aumentar, mis millas de estatus disminuyeron en 1500. Una semana después, lo intenté de nuevo y obtuve algunas millas de estatus, pero mis millas de estatus disminuyeron nuevamente en lugar de aumentar. Mis millas también disminuyeron aún más. Esencialmente, tanto mis millas como mis millas de estatus fueron deducidas injustamente. Contacté al servicio al cliente por teléfono, pero no hubo solución. Proporcioné comentarios y recibí un correo electrónico muy irrespetuoso en respuesta. Me trataron como a un niño, dirigiéndome a su sitio web para obtener información sobre cómo ganar millas, sin ninguna explicación de su error. Me perjudicaron y, en lugar de corregirlo, respondieron burlonamente. Todavía estoy furioso y no puedo calmarme. THY y Miles and Smiles, por favor sean más orientados a soluciones. Si cometieron un error, corríjanlo. Están violando flagrantemente mis derechos. Este problema ha ido más allá de solo millas. Como abogado, ahora presentaré una demanda puramente por satisfacción moral.
