Tan pronto como supe en el mostrador que necesitaba solicitar una visa en línea para Corea del Sur, inicié inmediatamente el proceso para cambiar mi boleto. Debido a la razón mencionada, cambié mi vuelo IST-ICN del 9 de agosto antes del vuelo y se me cobró un adicional de ₺45,824.32. Como tenía que completar el proceso antes del vuelo, procedí con ello. Al revisar posteriormente el monto, noté un error. Anteriormente, había comprado mi vuelo IST-ICN del 9 de agosto a las 01:50 y mi vuelo de regreso ICN-IST del 30 de agosto a las 23:35 por ₺71,403.50. Actualmente, al verificar, los vuelos del 11 de agosto a las 01:50 IST-ICN y del 30 de agosto a las 23:35 ICN-IST se muestran como ₺95,505.82, como se muestra en la captura de pantalla adjunta. Según la regla de cambio de boleto, como se indica en las capturas de pantalla, la tarifa de cambio es de ₺3,503.00, y esto debería añadirse a la diferencia de tarifa y cobrarse de mí. Por lo tanto, según el cálculo (₺95,505.82 - ₺71,403.50 + ₺3,503.00), debería estar pagando ₺27,605.32. Sin embargo, a pesar de que mi vuelo es de ida y vuelta, se calculó como si estuviera comprando un boleto de ida, resultando en una tarifa más alta, aunque no estaba cambiando mi boleto de regreso. Este cálculo también incluye la diferencia de tarifa para el boleto de regreso. Solicito que se investigue el problema y que un departamento autorizado se ponga en contacto conmigo. Si mi queja no se resuelve, tomaré las medidas necesarias para presentar una queja.
Soy una académica turca que vive en Corea del Sur. Cada año, compro billetes de Turkish Airlines para viajes entre Turquía y Corea, así como para visitas a Europa con conexiones a través de Estambul para mi madre, mi familia y para mí. Para una conferencia en octubre de 2024, compré billetes para un...
Quería cambiar mi boleto de ida y vuelta comprado en el Aeropuerto de Estambul, pero como no podía ver vuelos desde Sabiha Gokcen, comencé cancelando el vuelo de ida y pagué ₺450 por esto. Sin embargo, no sabía que perdería el vuelo de ida. El boleto se cambió a un boleto de ida. Cuando no pude ver ...
Hace unos 10 meses, compré un boleto abierto por ₺1650 para la ruta Izmir-Estambul y quería usarlo para un vuelo el 28.06.2024. Llamé al centro de atención al cliente para fijar la fecha. Después de confirmar la fecha, el representante me informó que tendría que pagar un adicional de ₺1750. Cuando p...
Compré un boleto de ida y vuelta de Ankara a Seúl. Por error (debido a la duración del vuelo de 13 horas que causó confusión), reservé el boleto de regreso para un día después. Este error me costó ₺6,000 adicionales. Inmediatamente contacté al servicio al cliente de THY y expliqué mi error. Para ca...
Compré un boleto de ida y vuelta para el día 4, seleccionando un vuelo de salida a las 5:30 AM y un vuelo de regreso a las 12:30 AM del mismo día. No cambié la fecha. Al llegar a mi destino e intentar hacer el check-in para mi vuelo de regreso, vi que había perdido el vuelo. Según el centro de llama...
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