Estoy presentando una queja contra su institución debido a la grosería experimentada durante los procesos de emisión de boletos y check-in. El 05.11.2023, debido al comportamiento grosero, perdí mi vuelo con PNR v2c5qf.
Aunque quería realizar un control cara a cara por motivos de seguridad, un miembro del personal desconocido me bloqueó el paso y dijo groseramente: 'Oh, tu vuelo ya se ha ido, no te molestes en ir.' A pesar de decirle que quería hablar con el mostrador de boletos, dejó su escritorio y continuó discutiendo conmigo.
Le pedí su nombre y le dije que no trataría con él, pero comenzó a gritar: '¿Qué vas a hacer con mi nombre?' Intenté tomarle una foto, pero él pensó que lo hice e intentó quitarme el teléfono, así que me fui del área de inmediato.
Sin embargo, otro miembro del personal [con cabello ralo, ligeramente con sobrepeso] me proporcionó la información necesaria respetuosamente y me dirigió al equipo de ventas, que es como debería ser. Necesitan capacitar a personal tan grosero y agresivo que no sabe cómo tratar a los clientes. Inmediatamente fui a Sabiha Gokcen y no volveré a comprar un boleto de ustedes. P** al menos es educado.
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