Cobro Extra por Reactivar Mi Boleto de Turkish Airlines
Durante mi llamada con el servicio al cliente sobre el boleto que dejamos abierto para mi hija, me informaron que necesitaba pagar 60 EUR para mantenerlo abierto y 80 EUR para reactivarlo, sumando un total de 140 EUR. Además, me dijeron que si había una diferencia de precio entre la fecha en que compré el boleto y la fecha en que lo reactivara, esta diferencia se añadiría al monto. Sin embargo, el precio original que pagué fue $377, y en la fecha en que quería reactivarlo, el precio era más bajo, $371. A pesar de que no había un monto adicional que añadir, me cotizaron una tarifa extra. Cuando intenté reactivar el boleto, me pidieron pagar alrededor de 230 EUR. Me opuse, indicando que no me habían informado sobre esto, que aceptaba la tarifa de 140 EUR, y que mi hija está actualmente en Marruecos con su visa de tres meses a punto de expirar, necesitando salir a más tardar el 28 de noviembre. Enfatizé que el boleto necesitaba ser reactivado urgentemente y que requería una respuesta inmediata. A pesar de múltiples intentos de retroalimentación, Turkish Airlines no me ha respondido. ¿Qué clase de servicio es este?
