Cobro adicional de €150 por cambio de vuelo en Turkish Airlines – Solicito reembolso
El 23.10.2023, tuve que poner en espera un billete de €250 que compré en Turkish Airlines (THY) para mi suegro, que volaba desde el Aeropuerto de Esenboga en Ankara al Aeropuerto de Frankfurt Main, ya que su visa no llegó a tiempo. Más tarde, cuando quise utilizar este billete para un vuelo en noviembre de 2024, el centro de atención al cliente de THY me informó que el costo superaría los €250 y que se aplicaría una tarifa de servicio adicional de €150.
Después de una frustrante llamada de 1.5 horas con dos representantes diferentes, repitieron continuamente que el total sería de €400 (€250 + €150), sin explicar adecuadamente por qué había aumentado la tarifa. Alegaron que era una tarifa de procesamiento por cambiar el billete. Cuando pregunté si podía hacer el cambio yo misma, me dijeron que solo ellos podían manejarlo y no pudieron justificar el cobro adicional de €150.
Condeno firmemente a THY por esta práctica injusta y me niego a pagar la tarifa injustificada de €150.
