El 23.10.2023, tuve que poner en espera un billete de €250 que compré en Turkish Airlines (THY) para mi suegro, que volaba desde el Aeropuerto de Esenboga en Ankara al Aeropuerto de Frankfurt Main, ya que su visa no llegó a tiempo. Más tarde, cuando quise utilizar este billete para un vuelo en noviembre de 2024, el centro de atención al cliente de THY me informó que el costo superaría los €250 y que se aplicaría una tarifa de servicio adicional de €150.
Después de una frustrante llamada de 1.5 horas con dos representantes diferentes, repitieron continuamente que el total sería de €400 (€250 + €150), sin explicar adecuadamente por qué había aumentado la tarifa. Alegaron que era una tarifa de procesamiento por cambiar el billete. Cuando pregunté si podía hacer el cambio yo misma, me dijeron que solo ellos podían manejarlo y no pudieron justificar el cobro adicional de €150.
Condeno firmemente a THY por esta práctica injusta y me niego a pagar la tarifa injustificada de €150.
Una semana antes de mi vuelo de THY de HOUSTON a ESTAMBUL, contacté a un representante de atención al cliente de THY el 16 de octubre de 2023 a las 21:50 (hora de EE. UU.) para reservar el boleto de mi bebé. El representante me informó que el boleto costaría alrededor de ₺1,300, pero que el pago sol...
El 10.05.2023, me comuniqué con relaciones con el cliente a las 15:27 para solicitar un cambio en mi boleto de vuelo. Me informaron que tendría que pagar un adicional de ₺1,300. Terminé la llamada para transferir dinero a mi cuenta y llamé de nuevo a las 16:34. Esta vez, me dijeron que no podía camb...
El 5 de agosto de 2023, no se me permitió abordar el vuelo TK2414 de Estambul a Antalya debido a una sobreventa. Me informaron que tenía derecho a una compensación de €100, pero no pude recibirla en ese momento porque no había efectivo disponible. Me dijeron que proporcionara comentarios en línea y ...
Compré un billete para el vuelo de las 15:25 del 31.08.2023 de Edremit a Estambul con THY y completé el proceso de check-in con antelación. Sin embargo, debido a mi enfermedad, llegué tarde al aeropuerto. El avión aún estaba en la pista y cargando, pero no nos permitieron abordar. Solicitamos un cam...
El 5 de junio de 2023, compré un boleto familiar para tres personas en el sitio web oficial de THY para un vuelo de Suiza a Turquía programado para el 13 de agosto de 2023, con un costo aproximado de ₺1,300. Durante dos meses, todo fue bien hasta el día del vuelo. Durante el check-in el 13 de agosto...
Comentarios