Trivago Ofreció un Hotel con Ruido Extremo y Sin Información Previa
Durante mi estancia en el Sirkeci Park Hotel, del 20 al 22 de junio, sufrí un grave problema de ruido que duró toda la noche. En el hotel contiguo había una boda y una fiesta que no dejaron de reproducir música hasta la una o dos de la madrugada, y además el propio edificio estaba en obras de remodelación. Esta combinación hizo imposible que descansara o durmiera adecuadamente. Cuando informé de la situación a la recepción y a los responsables del hotel, recibí una respuesta extremadamente irrespetuosa. La actitud del personal no solo carecía de enfoque en la solución, sino que también sobrepasó los límites del respeto. Incluso escuché que comentaban entre ellos sobre mí, como si estuvieran difundiendo chismes. Me sentí vulnerado y sin valor. Reservé la habitación a través de Trivago y, ni al hacer la reserva ni al llegar al hotel, se me informó de la boda, la fiesta o las obras. Resulta engañoso y falto de respeto que, a pesar de que este tipo de ruido es conocido y frecuente, no se advierta al huésped. Quiero dejar constancia de mi queja para que se reconozca el perjuicio que sufrí y para advertir a futuros viajeros que podrían encontrarse en la misma situación sin haber recibido la información necesaria.
