Agoda, rechazo de alojamiento por estado civil, solicito reembolso

El 16 y 17 de febrero reservé a través de Agoda una noche en el Hotel Rize Sarı Köşk, pagando con tarjeta de crédito, con la intención de alojarme allí. Llegué a Rize en avión desde Estambul y, mediante el servicio de Havaş y un taxi, me dirigí al hotel, que está alejado del centro de la ciudad. Al llegar, me negaron la entrada alegando que no estaba casada, aunque en ningún momento se había indicado esa condición en la reserva. Cuando informé que ni durante el proceso de reserva ni después recibí ninguna advertencia o información al respecto, y que en el sistema no aparecía tal requisito, recibí una respuesta extremadamente irrespetuosa: “Es nuestra política, los hoteles aquí son así, queja donde quieras”. Me quedé varada, cansada por el viaje y fuera de la ciudad, sintiendo que se me estaba tratando con total indiferencia. Exijo que se me devuelva el importe que pagué, ya que no pude hospedarme. Además, considero fundamental que una política tan restrictiva como la exigencia del estado civil se indique de forma clara y visible antes de confirmar cualquier reserva, para evitar que otros huéspedes sufran la misma situación.