Reserva fallida en Büyükada Masal Otel vía Agoda.com
Hice una reserva para una noche en Büyükada Masal Otel a través de Trivago y la empresa Agoda, con el número de reserva 1612077480, para las fechas del 18 al 19 de mayo. Realicé un pago de ₺3030 por esta reserva. Al llegar al hotel, la persona responsable me informó que no tenían ninguna reserva registrada a mi nombre a través de Agoda, por lo que lamentablemente no pudimos hospedarnos. Esta situación me causó una gran incomodidad y me dejó en una posición difícil, ya que esperaba poder alojarme después de haber realizado el pago y la reserva con anticipación. Además, intenté comunicarme tanto con Agoda como con Trivago para solucionar el problema, pero no logré obtener respuesta de ninguna de las dos empresas. Solicito una pronta solución y el reembolso del importe pagado, ya que no recibí el servicio por el que pagué.
