Trivago mostró fotos incorrectas del hotel, ¿qué debo hacer?

Si Trivago te mostró fotos incorrectas de un hotel, toma capturas de pantalla y envíalas junto con tu confirmación de reserva.

Trivago no es dueño de los anuncios, por lo que debes reportar el problema tanto al sitio de reservas que aparece en tu confirmación como al Centro de Ayuda de Trivago.

Cuando los contactes, explica que las fotos del hotel no corresponden a la realidad y solicita, según el caso, un reembolso, un cambio de reserva o una compensación.

Si ya te encuentras en el hotel, pide en la recepción un documento donde se confirme que la propiedad no coincide con las imágenes ofrecidas. Esto reforzará tu reclamación.

Si ni Trivago ni el sitio de reservas responden, puedes acudir a Xolvie para que se gestione la solución.