Trip.com No Me Envía la E-Factura de Mis Reservas, Solicito Solución Urgente
Compré a través de Trip.com alojamiento en Antalya para las siguientes fechas: del 10 al 11 de julio de 2026 en el Legend Tulip Hotel, del 12 al 13 de julio de 2026 en el Palmera City Hotel y del 13 al 14 de julio de 2026 en el Privado Hotels. Los importes pagados fueron 1.733,18 ₺ para el Legend Tulip Hotel, 1.630,75 ₺ para el Palmera City Hotel y 1.857 ₺ para el Privado Hotels. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido la e‑factura correspondiente a ninguna de esas estancias y sigo sin poder obtenerla. El personal de recepción de los hoteles me informó que la e‑factura no se genera en el propio establecimiento, sino que debe solicitarse a través de Trip.com. Intenté contactar al número de atención al cliente de Trip.com, pero no logré ser transferida a un representante que pudiera atender mi caso. Actualmente no encuentro ningún canal, ya sea en la plataforma web o mediante un centro de llamadas, donde pueda presentar mi solicitud de e‑factura, lo que me ha dejado en una situación de indefensión. Por todo lo anterior, solicito a Trip.com que, respetando los plazos legales, me emita y envíe con urgencia las e‑facturas de mis reservas en el Legend Tulip Hotel, Palmera City Hotel y Privado Hotels.
