Reserva en Trip.com Tiene Cargo Extra No Explicado, Solicito Reembolso
Realicé una reserva de hotel a través de Trip.com para las fechas del 14 al 16 de agosto de 2026. En la página, el precio total que debía pagar aparecía como 8.380 ₺, pero al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito constaté que se había cobrado 8.683 ₺, lo que representa un sobrecargo de aproximadamente 300 ₺ que no estaba indicado en ningún momento. Tan pronto como noté la diferencia, llamé al servicio de atención al cliente de Trip.com. El representante con el que hablé me explicó que el cargo adicional provenía del banco, ya que la empresa tiene su sede en el extranjero y el banco puede aplicar esa diferencia. Sin embargo, durante el proceso de reserva ni en el sitio web encontré ninguna advertencia sobre posibles variaciones de tipo de cambio o cargos extra. Considero que la falta de información clara es inaceptable y no debería repercutir en el consumidor. Por ello, rechazo que se me haya imputado este importe no anunciado y solicito la devolución inmediata de los 300 ₺ cobrados de más. Mi número de confirmación de la reserva es 1638322856057803, y espero una respuesta rápida y la restitución del dinero.
