Travel Town, no recibí movimientos tras pagar en el juego

Realicé un pago de ₺380 dentro del juego Travel Town para obtener movimientos adicionales, pero el importe fue descontado de mi cuenta y no recibí ninguno de los movimientos que compré. Pensé que tal vez tardarían en cargarse, por eso salí y volví a entrar al juego varias veces, pero la situación no cambió. Me encuentro sorprendida y decepcionada, ya que es un juego que disfruto mucho y suelo jugar con frecuencia. Solicito urgentemente el reembolso del dinero que pagué, ya que no obtuve el servicio prometido. Espero que se resuelva este problema lo antes posible, porque considero injusto que se cobre una cantidad y no se entregue lo adquirido. Quiero que se respeten mis derechos como usuaria y se me devuelva mi dinero.